Handelsbetingelser

Betaling

Vi accepterer flere forskellige  betalingsmetoder: Visa, Visa Dankort, Visa Electron, Mastercard, Maestro, og Apple Pay via vores webshop.

Beløbet hæves først på dit kort, når varen afsendes.

 

Fragt

Redeluxury.com tilbyder gratis forsendelse i Danmark.

Leveringstiden er 1-4 hverdage.

Ved alle ordrer bliver der sendt tilhørende track-and-trace nummer til den e-mailadresse, som blev opgivet ved bestilling.

 

Fortrydelsesret 

Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret på varer købt fra webshoppen når du handler hos os. 

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare eller til du har brudt plomberingen på din modtagne vare. Plomberingen er den strip med Redeluxury.com-tag som sidder på din vare ved modtagelsen. Har du brudt plomberingen (taget tagget af) gælder ingen fortrydelsesret. 

Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du skal derfor sende en mail til redeluxury@gmail.com eller benytte kontaktformularen. Vi sender dig der efter informationer om returnering. 

Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.

Fortrydelsesretten gælder ikke varer købt med afdragsordning eller tilbudsvarer, varer med rabatter eller særlige kampagner som f.eks. januartilbud.

 

Returnering

Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os. Når du giver os besked om din fortrydelse, sender vi dig returadressen til vores værksted. 

 

Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten eller pakken ikke når frem til os.

Vi anbefaler, at du køber returforsendelse med sporing samt forsikring.

Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.

 

Varens stand, når du sender den retur

Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få købsfragtomkostningerne tilbage.

Alle produkter bedes returneres ubrugt med intakt plombering, og hvis de blev solgt med deres originale kasser, dust-bags og ægthedscertifikat, bedes de ligeledes returneres.

Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen, som fratrækkes returbeløbet.

 

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb og returnerer det intakt med ubrudt plombering indenfor 14 dage efter modtagelse, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.

Vi refunderer betaling modtaget fra dig senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din vare retur.

Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet. 

Reklamationsret

Der gives reklamationsret på produkter i henhold til den danske købelov. 

Reklamationsretten gælder udelukkende for fejl i materiale og fabrikation, dvs. fejl i materialerne varen er fremstillet af og omfatter således ikke almindelig brugsskader eller slid. Reklamationen frafalder ved forkert eller ualmindelig brug af produktet eller hvad der må anses som almindeligt forringelse pga. f.eks. slid.

Reklamation vedr. fejl og mangler skal meddeles til Redeluxury Aps. i rimelig tid efter varens modtagelse. 
Her anses max. en måned som rimelig tid, med mindre andet fremgår skriftligt.