Levering & returnering

Levering

Hos Redeluxury.com tilbyder vi gratis forsendelse i Danmark.

Leveringstiden er 1-3 hverdage.

Ved alle ordrer bliver der sendt tilhørende track-and-trace nummer til den e-mailadresse, som blev opgivet ved bestilling.

 

Fortrydelsesret

For os betyder luksus mere end udvalgte, værdifulde og højkvalitets produkter. Det betyder også tryghed, ubetinget garanti for ægthed, det at modtage venlig og kompetent rådgivning og sidst men ikke mindst, betyder luksus at føle sig godt tilpas online og offline.

Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, på varer købt kontant på webshoppen. 

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare eller hvis du bryder plomberingen på den modtagne vare.

Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du skal sende en mail til redeluxury@gmail.com og informere om din fortrydelse, hvorefter du modtager information om returadresse og forsendelse.

Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen.

Fortrydelsesretten gælder ikke varer købt med afdragsordning eller tilbudsvarer, varer med rabatter eller særlige kampagner som f.eks. januartilbud.

 

Returnering

Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, sender vi dig returadressen til vores værksted. Herefter har du 14 dage til at sende varen tilbage til os. 

Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten eller hvis varen ikke når frem til os.

Varer købt på afdragsordning er ikke omfattet af returretten. 

 

Varens stand, når du sender den retur

Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få købsfragtomkostningerne tilbage.

Alle produkter bedes returneres ubrugt med intakt plombering. Plomberingen er den strip og det Redeluxury.com-tag, som sidder på varen, når du modtager den. Hvis varen er solgt til dig med den originale kasse, dust bag og ægthedscertifikat, bedes de ligeledes returneres. Hvis den originale emballage mangler, kan det medføre en værdiforringelse af varen, som fratrækkes returbeløbet.

 

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.

Vi refunderer den betaling vi har modtaget fra dig senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din returvare.

Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet. 

 

Reklamationsret

Der gives reklamationsret på produkter i henhold til den danske købelov. Reklamationsretten gælder udelukkende for fejl i materiale og fabrikation, dvs. fejl i materialerne varen er fremstillet af og omfatter således ikke almindelig brugsskader eller slid.

Reklamation vedr. fejl og mangler skal meddeles til Redeluxury Aps. i rimelig tid efter varens modtagelse. 
Her anses max. en måned som rimelig tid, med mindre andet fremgår skriftligt.
 

Reklamationen frafalder ved forkert eller ualmindelig brug af produktet eller hvad der må anses som almindeligt forringelse pga. f.eks. slid og brug.